Кошик

Умови гарантійного обслуговування

Шановний клієнт, магазин кальянів, аксесуарів та електронних сигарет KalyanCity уважно стежить за тим, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою, але у разі виникнення проблем з якістю придбаної продукції наша компанія надає гарантію. Гарантія розповсюджується на несправності, що виникли з вини виробника. Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали.


Товар знімається з гарантії з наступних причин:

- Товар має сліди стороннього втручання або була спроба самостійного ремонту;

- Є сліди несанкціонованих змін у конструкції кальяну;

- Товар перебував у експлуатації, що підтверджує неналежний товарний вигляд самого товару та упаковки до нього;

- Відсутнє підтвердження покупки в нашому інтернет-магазині (товарний чек, накладна, листування з менеджером нашої компанії та ін.).

При виявленні дефектів, які були допущені з вини виробника, магазин KalyanCity зобов'язується:

- Виправити дефект або за ситуації коли це зробити неможливо - зробити заміну.


Гарантія не поширюється на такі несправності:

- Механічні пошкодження;

- Пошкодження, спричинені неправильним використанням кальяну;

- Пошкодження, спричинені використанням нестандартних витратних матеріалів та комплектуючих;

- Пошкодження, спричинені з вини клієнта;

- окиснення, накип і т.д.


Обов'язки продавця та покупця

Продавець зобов'язується:

- протягом 14 днів з дня продажу зробити обмін або повернути гроші за товар належної якості, який не був у використанні та не має порушень у цілісності упаковки (Закон України “Про захист прав споживачів”).

Покупець зобов'язується:

- При отриманні перевірити товар на цілісність та повну комплектацію;

- За наявності дефектів та недоліків – повідомити свого продавця. Оскільки більшість кальянів вироблено вручну – наявність дрібних дефектів допустима.

Покупець має право:

- протягом 14 днів з дня продажу зробити обмін або повернути гроші за товар належної якості, який не був у використанні та не має порушень у цілісності упаковки (Закон України “Про захист прав споживачів”).