Гарантия

Интернет-магазин KalyanCity заботится о своих клиентах, поэтому каждый вид продукции Мы лично проверяем на комплектность и исправность работы. Магазин KalyanCity покупает товар только у проверенных поставщиков, но не несет ответственности за брак, возникший в процессе производства одноразовой POD системы. Мы хотим, чтобы наши покупатели были удовлетворены и всегда получали товар надлежащего качества, поэтому магазин KalyanCity может Вам гарантировать:

надлежащее хранение товара в условиях, предусмотренных производителем;
целостность упаковки при отправке потребителю;
целостность всех ярлыков и заводской маркировки.

Наш магазин строго соблюдает требования Закона Украины «О защите прав потребителей» и действует в соответствии с настоящим Законом.

Мы предоставляем гарантию на все наши товары, однако срок гарантии зависит от вида приобретенного Вами товара и указывается в характеристиках.

Электронные сигареты многоразового использования и батарейные моды срок гарантии 2 месяца с даты приобретения в нашем магазине.

На картриджи, мундштуки, жидкости и POD системы гарантия НЕ предоставляется!

На одноразовые электронные сигареты гарантия предоставляется на протяжении ОДНИХ суток после того, как посылка была получена на почте. Дальше жалобы НЕ принимаются! Также при обращении по гарантийному случаю сохраняйте коробку, поскольку по ней идет идентификация того, что это именно та одноразовая электронная сигарета, которая Вам была отправлена.

Гарантийные обязательства реализуются нами путем замены неисправного товара (его части) или ремонта в течение гарантийного срока.

Внимание! Сохраните чек и гарантийный талон в течение всего срока гарантии. Если эти документы будут Вами утрачены, то мы не сможем произвести возврат или обмен товара.

Ниже вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата товара, а также ознакомиться с гарантиями, предоставляемыми магазином KalyanCity по такому электронному адресу kalyancity.com.ua.

1. Обмен и возврат товара

Возврату и обмену подлежит только новый товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения.

Внимание! Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделия производится покупателем при покупке товара в магазине или при получении посылки в отделении компании, осуществляющей доставку товара.

Условия возврата или обмена товара:

товар не имеет следов использования и должен находиться в коробке, в которой был получен;
сохранены все ярлыки и заводские маркировки;
целостность упаковки не нарушена.

Гарантия и условия проведения гарантийного ремонта:

доставка изделия осуществляется покупателем самостоятельно или за его счет, в течение гарантийного срока по конкретному товару;
в случае обнаружения неисправности по вине производителя ремонт осуществляется за счет продавца или возможно произвести замену товара на аналогичный;
в случае невозможности проведения ремонта или замены товара на аналогичный, Мы произведем возврат денег в соответствии со стоимостью этого изделия (согласно чеку).

Гарантия на ремонт не распространяется, если:

устройство залитое жидкостью;
устройство имеет механические повреждения;
нарушена целостность гарантийных пломб;
аккумуляторы без защиты, разряженные ниже минимального напряжения, указанного для каждой конкретной модели аккумуляторов или разряженные до напряжения 0V;
отсутствует коробка, упаковка.

2. Конфиденциальность и защита данных

Мы ценим вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия и принимаем меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, распространения вашей информации.

3. Информирование потребителя

Мы предоставляем подробную информацию о наших товарах, включая описание, характеристики, инструкции по использованию и предупреждению. Мы также готовы ответить на любые вопросы, связанные с нашими товарами, и помочь вам принять обдуманное решение о покупке.

Мы стремимся к 100% удовлетворенности наших клиентов, и эти гарантии являются основой наших обязательств перед вами. Также надеемся на добросовестность Вас как потребителя перед нами. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы или нужная дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить положительный опыт покупок в нашем магазине.